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电子票务管理系统在智慧旅游景区建设中担任什么角色?

发布时间:2021/02/28 点击数:1998

和景区做运营管理的朋友们聊天,提到多的便是智慧旅游景区未来发展。在小编看来,智慧旅游是个大概念,看你的角度是游客、还是景区、或是文旅局。



游客

希望的是一部手机出行畅玩。在手机上完成订门票、酒店、出租、购物、土特产购买等,虽然现在能实现,但分散于多个APP平台,并没有完全智能化。游客到达目的地之后,还是到处搜索,后可能随便逛逛就过去了,体验感不好。

景区

站在景区角度,更多的是匹配游客需求,游客有上述需求,那么景区就尽量满足。除此以外,景区还需要综合一年的数据,来做对比分析。例如今年客单价是否增长、游客平均停留时间、游客购买意向、哪些土特产受到喜爱、景区是否要增加餐饮、酒店客房等。

文旅局

站在当地文旅局角度,他们所考虑的智慧旅游更多集中在大数据。比如某市有多个景点,文旅局系统能知道所有景点的门票收入、游客信息,比如游客是通过哪些方式来到该市的,进入之后会选择入住哪些酒店,会去哪些景点玩,会消费哪些产品、去哪些餐饮店……文旅局想要的是一个庞大而复杂的信息,然后做出分析,进而推动本市的旅游发展。

那提到智慧旅游景区,有一个刚需电子票务管理系统,越来越多的景区注重这方面的投入,它的优势主要在于以下几点:

使智慧景区建设基础更完善

电子票务系统的建设包含软件系统与硬件闸机、手持终端、自助售取票机等。一般在景区前期的规划中都会考虑进去,目前很多传统景区也都加入了人脸识别,扫码入园等智慧解决方案。

增加景区整体收入

景区业态丰富,套票就应用而生。门票+酒店、门票+车船票、门票+农特产品等联票,让游客一步手机畅玩景区。甚至目前很多景区直接取消了门票,重视起景区的二消,以便提升景区综合收入。小编往期也分享过关于景区二消运营的文章,可关注我查看历史文章。

增加游客口碑

疫情下,相信很多景区都改变了以往购票检票的传统方式。线上预约省时省力,扫码检票、身份证检票、人脸识别一应俱全,时下还有不少景区是分时预约门票的。电子票务管理系统就起到了很好的作用,提高了游客的体验度。

让景区管理更轻松

通过电子管理票务系统,核账简单高效,每张票都能清晰分析以及溯源,甚至不少景区直接把原来五个窗口变成1个窗口,人力成本都降低了。

便于营销决策

智能化、信息化推动着旅游业的发展,除了传统的线下传播推广,线上多渠道多途径宣传推广,不仅给景区带来了客源,还带来了知名度,成本也相应的减少了。

关于景区智慧化发展,您还有哪些好的点子分享?

 

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