6月30日-7月1日，由中国旅游报社主办、大地风景文旅集团协办、新疆伊犁州那拉提旅游风景区管理委员会承办的“2022全国旅游度假区高质量发展（那拉提）培训班”，在新疆伊犁州那拉提国家旅游度假区隆重开班。

与2019年相比，2021年春节旅游总人次下降38%，2022年下降超39%。而文旅基本盘和经济基本盘走势相一致。

文旅行业面临四个困境。第一是市场规模增长，项目效益降低，第二是回报慢资产低质，融资艰难，第三是疫情多点散发，市场低迷，第四是产品同质化重，缺乏创意力。其中第三点有望改善，近日，李克强主持召开国务院常务会议确定政策性开发性金融工具支持重大项目建设的举措等，这些举措将是一个信号，今年下半年将是我们赶超的一个好时机。

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新疆旅游的满意度比较高，但受东西部经济差异影响，环境基础设施、配套业态、导游服务、标识系统等需进一步加强。其中，需在服务态度、游览工具、文创购物、导游服务、标识系统、游览设施、标准服务等方面进一步提升。传统观光游占据较大地位，继续不断加强度假属性，加快西部地区旅游度假高质量发展。

文旅数字化转型，如何操作？这就需要建立好一个整体的战略架构。就像一架飞机一样，中枢是重资产管理、驾驶舱、决策、中台、数据，驾驶舱是集团管控的资产建设，左翼是轻资产服务管理，右翼是轻资产营销运营。世界级度假区需要进行组织架构+业务架构+数字化架构三位一体的创新，旅游度假目的地“大脑”即“中台体系”，根据业务架构，构建数字应用支撑中台，把“非标准化” 变成相对“标准化”的能力对外输出。解决如数据孤岛、数据治理、数据共享等问题，让数据高效可用，为管理者和服务提供者、游客等生态提供高效服务。

“会员体系”可以提供完整的会员管理、会员营销、会员促销、会员关怀、会员服务、行为分析等功能系统，实现全渠道的精准会员服务，通过游客的行为和喜好，引导其消费。

数字化转型给企业能带来什么？两个能力，一个是快速洞察和适应客户及市场需求变化，对个性化需求和市场变化的捕获能力和预测能力，对新需求的产品服务的创新、研发、设计、交付和持续优化的能力。第二个能力是高效配置内部资源与协同外部资源，快速形成产品供给，游客想要什么东西，只需要关键词，就能推送出来一个很完整的程序。竞争本质是资源配置效率的竞争。对于外部市场环境变化，能否更短时间、更高效率、更低成本做出响应，取决于对各种资源的配置和驾驭能力。包括内部资源和产业链上的其他可利用资源等。旅游度假目的地需要快速的市场反应和整合资源，这是数字化方面带来的最大的价值。

从应用角度来说，旅游度假目的地创新发展引擎包括四点：第一是规划。传统规划是靠人，但是现在的规划是通过大数据的算法和大量市场分析，找到整个景区的问题，然后形成一个科学规划方法。

第二是文旅企业数字化转型。实际上很多政府、目的地、企业都已经开始把数字化变成一个首要任务，这也跟我国的国家战略提到的新基建取代旧基建是相一致。第三是基于互联网大数据的营运，目的地精准营销运营。第四就是文旅产业与舆情监测平台，对标国家景区、度假区创建标准，可以进行实时预警、了解舆情动态、游客动态，全面掌握游客对区域业态满意度情况。